Kushtet e përgjithshme të përdorimit

Tabela e përmbajtjes

1. Fushëveprimi
2. Lidhja e kontratës
3. E drejta e Tërheqjes
4. Çmimet dhe kushtet e pagesës
5. Kushtet e dorëzimit dhe transportit
6. Ruajtja e titullit
7. Përgjegjësia për defektet (Garancioni)
8. Shlyerja e kuponëve promocionalë
9. Shlyerja e certifikatave të dhuratave
10. Ligji në fuqi
11. Zgjidhja alternative e mosmarrëveshjeve

1) Fushëveprimi
1.1 Këto terma dhe kushte të përgjithshme (në tekstin e mëtejmë “GTC”) të Egzon Avdijës, që tregtohet nën “Smox-Shishastore” (në tekstin e mëtejmë “Shitësi”), zbatohen për të gjitha kontratat për dërgimin e mallrave që një konsumator ose sipërmarrës (më tej “Klient”) me shitësin në lidhje me mallrat e paraqitura nga shitësi në dyqanin e tij online. Përfshirja e kushteve të vetë klientit është në kundërshtim me këtë, përveç nëse është rënë dakord diçka tjetër.

1.2 Këto Kushte dhe Kushte të Përgjithshme do të zbatohen në përputhje me rrethanat për kontratat për dorëzimin e kuponëve, përveç rasteve kur është rënë dakord shprehimisht ndryshe.

1.3 Konsumator sipas kuptimit të këtyre Kushteve dhe Kushteve të Përgjithshme është çdo person fizik që hyn në një transaksion juridik për qëllime që nuk janë kryesisht as komerciale dhe as të vetëpunësuar. Sipërmarrës në kuptimin e këtyre termave dhe kushteve është një person fizik ose juridik ose një ortakëri me aftësi për të vepruar, i cili, kur lidh një transaksion juridik, vepron në ushtrimin e veprimtarisë së tyre tregtare ose të pavarur profesionale.

2) Lidhja e kontratës 
2.1 Përshkrimet e produkteve të përfshira në dyqanin online të shitësit nuk përfaqësojnë oferta detyruese nga ana e shitësit, por shërbejnë për të mundësuar klientin të paraqesë një ofertë.
2.2 Klienti mund të paraqesë ofertën nëpërmjet formularit të porosisë online të integruar në dyqanin online të shitësit. Pas vendosjes së mallit të përzgjedhur në karrocën virtuale të blerjeve dhe kalimit të procesit të porositjes elektronike, klienti paraqet një ofertë të kontratës ligjërisht të detyrueshme në lidhje me mallrat që gjenden në karrocën e blerjes duke klikuar butonin që përfundon procesin e porositjes. Për më tepër, klienti mund t’Ia paraqesë ofertën shitësit edhe përmes telefonit.
2.3 Shitësi mund të pranojë ofertën e klientit brenda pesë ditëve,
– duke i dërguar klientit një konfirmim porosie me shkrim ose një konfirmim porosie në formë teksti (faks ose e-mail), ku marrja e konfirmimit të porosisë nga klienti është vendimtare, ose
– me dorëzimin e mallrave të porositura te klienti, ku marrja e mallit nga klienti është vendimtare, ose
– duke i kërkuar klientit të paguajë pasi të bëjë porosinë e tij.
Nëse ka disa nga alternativat e mësipërme, kontrata lidhet në momentin në të cilin ndodh e para një nga alternativat e mësipërme. Afati për pranimin e ofertës fillon në ditën pasi klienti ka dërguar ofertën dhe përfundon në fund të ditës së pestë pas dërgimit të ofertës. Nëse shitësi nuk e pranon ofertën e klientit brenda periudhës së sipërpërmendur, kjo konsiderohet të jetë një refuzim i ofertës me rezultat që klienti nuk është më i detyruar nga deklarata e tij e qëllimit.

2.4 Kur dorëzoni një ofertë përmes formularit të porosisë në internet të shitësit, teksti i kontratës ruhet nga shitësi pas përfundimit të kontratës dhe i dërgohet klientit në formë teksti (p.sh. e-mail, faks ose letër) pasi porosia të ketë përfunduar. është dërguar. Shitësi nuk e bën tekstin e kontratës të aksesueshëm përtej kësaj. Nëse klienti ka krijuar një llogari përdoruesi në dyqanin online të shitësit përpara se të dërgojë porosinë e tij, të dhënat e porosisë do të arkivohen në faqen e internetit të shitësit dhe mund të thirren pa pagesë nga klienti nëpërmjet llogarisë së tij të përdoruesit të mbrojtur me fjalëkalim duke ofruar të dhënat përkatëse të hyrjes.

2.5 Përpara paraqitjes së një porosie detyruese nëpërmjet formularit të porosisë në internet të shitësit, klienti mund të identifikojë gabimet e mundshme të hyrjes duke lexuar me kujdes informacionin e shfaqur në ekran. Një mjet teknik efektiv për njohjen më të mirë të gabimeve të hyrjes mund të jetë funksioni i zmadhimit të shfletuesit, me ndihmën e të cilit zmadhohet shfaqja në ekran. Klienti mund të korrigjojë shënimet e tij si pjesë e procesit të porositjes elektronike duke përdorur funksionet e zakonshme të tastierës dhe mausit derisa të klikojë në butonin që përfundon procesin e porositjes.

2.6 Vetëm gjuha gjermane është e disponueshme për lidhjen e kontratës.

2.7 Përpunimi dhe kontakti i porosisë zakonisht bëhen përmes emailit dhe përpunimit të automatizuar të porosive. Klienti duhet të sigurohet që adresa e postës elektronike e dhënë prej tij për përpunimin e porosisë është e saktë në mënyrë që e-mail-et e dërguara nga shitësi të mund të merren në këtë adresë. Në veçanti, kur përdorni filtrat SPAM, klienti duhet të sigurojë që të gjitha emailet e dërguara nga shitësi ose nga palë të treta të ngarkuara për të përpunuar porosinë mund të dorëzohen.

2.8 Kur porosit produktet e duhanit, klienti konfirmon duke dërguar porosinë se ka arritur moshën minimale të kërkuar me ligj.

2.9 Kur porosit lëngjet e avulluesit që përmbajnë nikotinë ose lëngje, aroma dhe/ose lëngje bazë pa nikotinë, klienti konfirmon duke dorëzuar porosinë se ka arritur moshën minimale të kërkuar me ligj.

2.10 Kur porositni transportues të dhënash që nuk janë të përshtatshëm për të mitur (artikuj FSK ose USK 18), klienti konfirmon duke dërguar porosinë se ai ka arritur moshën minimale të kërkuar me ligj.

3) E drejta e Tërheqjes
3.1 Konsumatorët në përgjithësi kanë të drejtë për të drejtën e tërheqjes.
3.2 Informacione të mëtejshme mbi të drejtën e anulimit mund të gjenden në politikën e anulimit të shitësit.
.

4) Çmimet dhe kushtet e pagesës
4.1 Përveç rasteve kur përcaktohet ndryshe në përshkrimin e produktit të shitësit, çmimet e kuotuara janë çmimet totale që përfshijnë tatimin ligjor mbi shitjen. Çdo kosto shtesë e dorëzimit dhe transportit specifikohet veçmas në përshkrimin e produktit përkatës.

4.2 Për dërgesat në vende jashtë Bashkimit Evropian, mund të lindin kosto shtesë në raste individuale për të cilat shitësi nuk është përgjegjës dhe që do të përballohen nga klienti. Këto përfshijnë, për shembull, kostot për transfertat e parave nga bankat (p.sh. tarifat e transfertave, tarifat e kursit të këmbimit) ose detyrimet ose taksat e importit (p.sh. detyrimet doganore). Kosto të tilla mund të shkaktohen edhe në lidhje me transferimin e parave nëse dërgesa nuk bëhet në një vend jashtë Bashkimit Evropian, por klienti e bën pagesën nga një vend jashtë Bashkimit Evropian.

4.3 Opsioni(et) e pagesës do t’i komunikohen klientit në dyqanin online të shitësit.

4.4 Nëse është rënë dakord për paradhënie me transfertë bankare, pagesa bëhet menjëherë pas përfundimit të kontratës, përveç nëse palët kanë rënë dakord për një datë të mëvonshme.

.

5) Kushtet e dorëzimit dhe transportit
5.1 Mallrat dorëzohen në adresën e dorëzimit të specifikuar nga klienti, përveç nëse është rënë dakord ndryshe. Gjatë përpunimit të transaksionit, adresa e dorëzimit e specifikuar në përpunimin e porosisë së shitësit është vendimtare.

5.2 Nëse dorëzimi i mallrave dështon për arsye për të cilat klienti është përgjegjës, konsumatori do të përballojë kostot e arsyeshme të shkaktuara nga shitësi si rezultat. Kjo nuk zbatohet në lidhje me kostot e dorëzimit nëse klienti ushtron efektivisht të drejtën e tij të tërheqjes. Nëse klienti ushtron në mënyrë efektive të drejtën e anulimit, rregullimi i bërë në politikën e anulimit të shitësit zbatohet për kostot e kthimit.

5.3 Shitësi rezervon të drejtën të tërhiqet nga kontrata në rast të dorëzimit të pasaktë ose të pahijshëm për veten e tij. Kjo vlen vetëm në rast se shitësi nuk është përgjegjës për mos-dorëzimin dhe ka përfunduar një transaksion specifik mbrojtës me furnizuesin me kujdesin e duhur. Shitësi do të bëjë të gjitha përpjekjet e arsyeshme për të blerë mallrat. Në rast të mosdisponueshmërisë ose disponueshmërisë vetëm të pjesshme të mallrave, klienti do të informohet menjëherë dhe shuma do t’i kthehet menjëherë.

5.4 Në rastin e vetë-grumbullimit, shitësi fillimisht informon klientin me email se malli që ka porositur është gati për grumbullim. Pas marrjes së këtij e-mail, klienti mund të marrë mallrat në zyrën e regjistruar të shitësit pas konsultimit me shitësin. Në këtë rast, nuk do të paguhet asnjë kosto transporti.

5.5 Kuponët i jepen klientit si më poshtë:
– me e-mail

6) Ruajtja e titullit
Nëse shitësi paguan paraprakisht, ai ruan pronësinë e mallit të dorëzuar derisa çmimi i blerjes që i detyrohet të jetë paguar plotësisht.

7) Përgjegjësia për defektet (Garancia)
7.1 Nëse sendi i blerë është me defekt, zbatohet përgjegjësia ligjore për të metat.
7.2 Nëse klienti vepron si konsumator, atij i kërkohet të ankohet te dërguesi për mallrat e dorëzuara me dëmtime të dukshme të transportit dhe të informojë shitësin për këtë. Nëse klienti nuk respekton, kjo nuk ka asnjë efekt në pretendimet e tij ligjore ose kontraktuale për defekte.

8) Shlyerja e kuponëve promocionalë
8.1 Kuponët që lëshohen pa pagesë nga shitësi si pjesë e promocioneve me një periudhë të caktuar vlefshmërie dhe që nuk mund të blihen nga klienti (në tekstin e mëtejmë “kuponat promocionalë”) mund të blihen vetëm në dyqanin online të shitësit dhe vetëm në atë të specifikuar periudhë.
8.2 Kuponët promocionalë mund të përdoren vetëm nga konsumatorët.

8.3 Produktet individuale mund të përjashtohen nga fushata e kuponit nëse rezulton një kufizim përkatës nga përmbajtja e kuponit të fushatës.
8.4 Kuponët promocionalë mund të blihen vetëm përpara përfundimit të procesit të porositjes. Kompensimi i mëvonshëm nuk është i mundur.
8.5 Kuponat e shumtë promocionalë mund të përdoren për një porosi.
8.6 Vlera e mallit duhet të paktën të korrespondojë me shumën e kuponit promocional. Çdo kredi e mbetur nuk do të rimbursohet nga shitësi.

8.7 Nëse vlera e kuponit promocional nuk është e mjaftueshme për të mbuluar porosinë, një nga mënyrat e tjera të pagesës të ofruara nga shitësi mund të zgjidhet për të shlyer diferencën.
8.8 Gjendja e një kupon promocional nuk do të paguhet as me para në dorë dhe as nuk do të paguhet interes.
8.9 Kuponi i fushatës nuk do të rimbursohet nëse klienti i kthen mallrat e paguara tërësisht ose pjesërisht me kuponin e fushatës brenda fushës së të drejtës së tij ligjore për tërheqje.
8.10 Kuponi promocional është i destinuar vetëm për përdorim nga personi i përmendur në të. Përjashtohet transferimi i kuponit promocional te palët e treta. Shitësi ka të drejtë, por jo i detyruar, të kontrollojë të drejtën materiale të mbajtësit të kuponit përkatës.

9) Shlyerja e certifikatave të dhuratave
9.1 Kuponët që mund të blihen nëpërmjet dyqanit online të shitësit (në tekstin e mëtejmë “kuponat e dhuratave”) mund të blihen vetëm në dyqanin online të shitësit, përveç nëse përcaktohet ndryshe në kupon.

9.2 Kuponët e dhuratave dhe balancat e mbetura në kuponat e dhuratave mund të blihen deri në fund të vitit të tretë pas vitit në të cilin është blerë kuponi. Kredia e mbetur do t’i kreditohet klientit deri në datën e skadimit.

9.3 Kuponat e dhuratave mund të blihen vetëm përpara përfundimit të procesit të porositjes. Kompensimi i mëvonshëm nuk është i mundur.

9.4 Kuponat e shumëfishtë dhuratë mund të blihen për një porosi.

9.5 Kuponat e dhuratave mund të përdoren vetëm për blerjen e mallrave dhe nuk mund të përdoren për të blerë kupona dhuratash të tjera.

9.6 Nëse vlera e kuponit të dhuratës nuk është e mjaftueshme për të mbuluar porosinë, një nga mënyrat e tjera të pagesës të ofruara nga shitësi mund të zgjidhet për të shlyer diferencën.

9.7 Gjendja e një kupon dhurate nuk paguhet as me para në dorë dhe as nuk fiton interes.

9.8 Kuponi i dhuratës është i destinuar vetëm për përdorim nga personi i përmendur në të. Përjashtohet transferimi i kuponit të dhuratës tek palët e treta. Shitësi ka të drejtë, por jo i detyruar, të kontrollojë të drejtën materiale të mbajtësit të kuponit përkatës.

10) Ligji në fuqi
Ligji i Republikës së Kosovës zbatohet për të gjitha marrëdhëniet juridike ndërmjet palëve, duke përjashtuar ligjet për blerjen ndërkombëtare të mallrave të luajtshme. Për konsumatorët, kjo zgjedhje e ligjit zbatohet vetëm për aq sa mbrojtja e dhënë nuk tërhiqet nga dispozitat detyruese të ligjit të shtetit në të cilin konsumatori ka vendbanimin e tij të zakonshëm.